В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
URL
19:14 

король под горой
разбежавшись, прыгну со скалы (с)
Добрый день. Хотела пополнить счет с помощью МТС, сообщением на номер 9395. Сообщение отправилось, но ни деньги не списались, ни счет не пополнился. Подскажите, что делать дальше.

@темы: [?] Вопрос, [!] Проблема, Платные сервисы, У меня ДНЕВНИК

16:44 

Katherine Shep.
Слушай, меня подбила ракета, а я после этого только чихал, а тут - какая-то женщина (с) Nil.Admirari // То есть он ноги на стол, наглец, ренегад и хэдшот-мастер, а как до нежностей, то "выручай, Шепард" xDD Лапочка! (с) Winter Grin
Здравствуйте!

Два вопроса.

1. У меня осень обширное Избранное, и такое оно потому, что чтение Избранного по утрам для меня сродни чтению сводки новостей - самое то, если хочется почитать что-то интересное. Проблема в том, что в Избранном отображаются далеко не все записи. Бывает, пользователи пропадают на месяцы, я иду прицельно к ним в дневники узнать, куда они пропали - оказывается, живы, пишут.

Живых примеров пропавшего дневника на сегодняшний момент не приведу. Одно время 100% пропал на долгое время пользователь Sightless, если это поможет.

Проблема началась очень давно, лет пять как, наверное. Попадается периодически и бесит. К нынешнему моменту мне кажется, что в ленте отображаются ппоцентов десять записей из всего того количества, которое должно быть. Раньше отображалось гораздо больше.

Почините мне ленту, пожалуйста, милые админы!

2. Столкнулась с проблемой, что не могу добавлять дневники в Избранное. Пользователь не может читать больше 1000 дневников, да?( Это печально, поскольку по причине описанной в пункте 1 проблемы лента моя вымирает и читать мне нечего.

Спасибо!

@темы: Android, [!] Проблема, [-] Не отвечено, [?] Вопрос, Лента избранного, У меня ДНЕВНИК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня другой браузер, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

15:12 

не сохраняется фон дневника

лёля.
А, если поточнее, не амальгамить горем толстой лохматой бабы с звёздочкой на заколке. (с) Брусника
У меня не получается загрузить фон при создании оформления. Фон остаётся белым (в разных браузерах). Все фоны подходят по размеру для дневников.

@темы: [!] Проблема, [-] Не отвечено, Дизайн дневника, Дневник, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере кэш

18:25 

Victory_Day
Поступил запрос на вступление в сообщество от вот этого логина www.diary.ru/member/?3485593, дата регистрации сегодня, в избранном куча сообществ, дневника нет. Очень странный... Бот? Я его добавлю в чс, но как-то подозрительно и неприятно, что к нам сюда такое забрело.
Извините, если не по теме, но посчитала нужным сообщить о таком.

@темы: [-] Не отвечено, [?] Вопрос, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня СООБЩЕСТВО

01:06 

Не работает сервис аватар как положено

*Bacca*
Рано или поздно, так или иначе
Хотела сейчас добавить себе еще новых аватарок, а возможности такой нет, в настройках всего 8 (хотя отмечено 67) и нет кнопки "закачать". Оплачено у меня до 22.02. и возможность выбора аватара в коммент осталась, и там все 67.
Скрин
ноутбук, файрфокс 64, других браузеров нет, с других устройств на дайри не хожу..

@темы: [!] Проблема, Аватары, У меня Mozilla FireFox, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

15:15 

Пропала первая запись в дневнике

Рыцарь Подсолнухов
Примерно два года назад я удаляла полностью пустой дневник. 16.01.19 восстановила с ноутбука через google chrom, в тот же вечер сделала запись.
Сегодня зашла на сайт с телефона, через яндекс браузер и обнаружила, что той записи нет. Проверила с ноутбука, через тот же google chrom, записи тоже нет. Проверил другой человек - с пк и через оперу, ничего тоже нет.
Что произошло, как это исправить и как избежать такого в будущем?

@темы: У меня ДНЕВНИК, Записи, [!] Проблема

17:24 

Вижу рекламу, хотя оплачено её отключение

Ice Addict
Филин. Просто филин. Угу!
С телефона захожу редко. Отключение рекламы оплачено. Но она, оказывается, видна.

И, кстати, нижнюю таблицу фактически невозможно заполнить. Выглядит она вот так:

@темы: [!] Проблема, Android, [-] Не отвечено, Платные сервисы, Реклама (баннеры), У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН

20:52 

Проблема с дизайном (широкая пустая полоса сбоку)

Ay_16r
Профессор, теперь переведите мне это, пожалуйста.
Здравствуйте.
Уже второй день, наверное, справа появилась странная полоса, весь дизайн прилип к левому краю, как если бы справа какое-то ещё поле было.
Раньше было нормально, дизайн был по центру.
Масштабирование: 100%


Но при этом при масштабировании 90% дневник выглядит нормально, но нечитаемо мелко.


Экран нетбука 1366*768.
Сравнивала со стационарником с длинным HD-монитором, там дневник отображается нормально по центру.
Реклама отключена.

@темы: Windows 10, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Дизайн дневника, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

14:20 

Не сбрасывается счетчик комментариев

Темар
Клятвы, камни, камни, слезы, льды и звёзды
Здравствуйте, напротив кнопки "Мой дневник" не исчезающая цифра 1. Если перейти по ней, то откроется запись 2017 года, где с того же года не было новых сообщений. А цифра так и останется.

@темы: Упоминания, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Записи, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows Vista/XP

01:24 

Размеры аватарок

Дон М.А.Гарибальди
Здравствуйте.
Внезапно аватарки большого размера стали обрезаться.
Выглядит примерно так:

Оригинал


Что получается в комментариях


Заметил недавно, пару часов назад или около того, когда дайрики сначала подвисали, затем вдруг начали летать. Соответствующие сервисы у меня оплачены, стоят на автопродлении.
Раньше такое случалось в дневниках, владельцы которых не пользуются платными аватарками, а сейчас и в ленте избранного, и в моем дневнике.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, У меня Google Chrome, Платные сервисы, Аватары, [+] Отвечено, [!] Проблема, Windows 7

20:31 

Счетчик комментариев

~Вестелина~
Добрый вечер!
У меня перестал обнуляться счетчик комментариев к записи после перехода по ссылке "ознакомиться" на главной странице. Т.е. я перешла к себе в пост по ссылке, прочитала комментарии, а слева в панели ссылок так и осталось Мой дневник -2.
Заходила через Сафари на планшете и гуглхром с телефона

@темы: [!] Проблема, [+] Отвечено

10:54 

Обновление вручную

WTF Panelki 2019
у тебя все будет класс, будут ближе облака
Здравствуйте, наткнулись на занятную вещь - почему-то именно с нашего сообщества при обновлении (например, добавление нового поста или редактировании старого), чтобы информация загрузилась, нужно всегда обновлять страницу вручную или наживать F5. Причем, с какого угодно устройства. С другими сообществами такого не происходит - проверено на всех доступных устройствах (нескольких компьютерах) и разных браузерах (Гугл, Опера) все варианты - везде одинаково.
Если мы что-то нажали, скажите, пожалуйста, как это поправить. Сталкиваемся впервые.

@темы: Windows 10, Windows 7, Windows 8, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Записи, Настройки, Редактирование записи, У меня Google Chrome, У меня Opera (новая), У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня СООБЩЕСТВО, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

00:15 

Восстановление дневника

Аркадия Пальвер
Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли возможность восстановить дневник, удалённый более 2 месяцев назад?

@темы: [!] Проблема, У меня ДНЕВНИК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН

18:24 

Cattea
Ночью наступает конец света
Здравствуйте.
Появилась проблема с черновиками. 05.01.19 черновики ушли в архив, я их вернула и пересохранила, отчетность по счету показывает дату. Сегодня все черновики снова в архиве, но черновики хранятся два месяца, а тут и 30 дней не прошло. Почему же тогда черновики попали?

@темы: Черновики (автосохранение), У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, [?] Вопрос, [-] Не отвечено, Windows 7

06:06 

[000] Archaios Grey
Нас невозможно сбить с пути - ведет нас шахта с лампочкой на дне...
Добрый день! Я сразу извиняюсь, если не нашел по поиску то, что надо, но я правда искал, и не нашел :/
Честно говоря, эта проблема уже попросту выводит из себя, и мне очень хочется узнать, как с этим бороться.
Проблема следующая. Использую браузер Опера. Долгое время я сижу с одним дизайном дневника, потом хочу его сменить, настраиваю новый, сохраняю, иду на дневник... А новый дизайн отображается только первый раз после перехода из настроек, затем же - при переходах по сайту, в форме комментария и прочее, продолжает отображаться старый. Я знаю, что на компьютере это решается очисткой кэша браузера, но вот на телефоне... Это самая главная проблема. Бо́льшую часть времени сижу через телефон (андроид), на полной версии сайта (оформление, фоны, картинки мне очень важны и переходить на мобильную или приложение - не вариант). Браузер Опера (версия 49.2.2361, не Мини). И что я только ни делал - чистил кэш, куки, проводил очистку самого телефона, выходил, заходил в систему - новый дизайн не отображается, хватает только на одну страницу, а от первом переходе по ссылке - возвращается старый. Подскажите, пожалуйста, что ещё надо очистить?? Карму? Душу? Мир огнём?? Откуда он вообще берет этот вид страницы старый, если все временные файлы удалены?.. Повторюсь, мне очень хочется найти решение именно для Оперы, и именно для полной версии, по длинному ряду причин. Заранее спасибо.

@темы: Android, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Дизайн дневника, Оформление дневника, У меня Opera, У меня Opera Mini / Opera Mobile, У меня ДНЕВНИК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

15:41 

не выбираются смайлы

человек и кот
десять вечностей спустя © agua-tofana
Win 7/10 браузер Google Chrome Canary (32 бит), версия последняя - 73.0.3671.0. Именно в ней вчера перестали работать смайлы. Т.е. есть возможность выбрать блок, но нет возможности кликнуть и выбрать сам смайл. На остальных браузерах (в т.ч. штатном Хроме) и в мобильной версии андроида данная проблема отсутствует.

@темы: Windows 7, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Смайлики, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

19:13 

Можно ли определить бот или не бот

Виракочи
"Не ссыте, мечты сбываются. ( Вадим Самойлов)
Здравствуйте, у меня в дневе в эпиграфе висит ссылка от revolver maps, которая выдает статистику посещений. Дневник открытый. Уже около месяца назад я заметила, что в моем дневе регулярно, практически постоянно онлайн (кроме ночных часов) висит некто из Москвы. Нет проблем, если это человек, но это может быть бот? Можно ли определить?
Вот статистика за последние 24 часа. В статистике liveinternet он не отображается и когда я закрыла дневник под ПЧ, он тоже счез. Открыла - через некоторое время опять появился. То же , если закрыть дневник только для зарегистрированных пользователей.

Виден на компе в опере и в гуглхром в телефоне. При включенной или отключенной рекламе в дневе та же ситуация.
Спасибо.
з.ы. Открыла комменты "для всех", пока никакого спама не поступало.

12:34 

Как вставить всплывающее фото

Csandrin
Красота в глазах смотрящего ©
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться. Как сделать, чтобы при наведении курсора мышки на название дорамы, например "Усмиритель душ", появлялось фото. Адрес картинки i.mydramalist.com/kk7Rmf.jpg.
У меня постоянно картинка обрезается, не знаю, что поменять в настройках нужно.

Получается вот так
Усмиритель душ

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Opera 12, Вставка медиа-объектов, [+] Отвечено, [!] Проблема, Windows 7

14:55 

Не добавляются аватарки

Siimes
Sperare contra spem ©
У меня оплачен сервис дополнительно 50 аватарок, загружено 58.
Скрин

Не могу загрузить ещё 2: на служебной странице просто нет строчки "Добавить новый аватар".
Скрин

@темы: Windows 7, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, У меня Google Chrome, Аватары, [-] Не отвечено, [!] Проблема

15:23 

Что с инстаграмом?

Мыш (кродеться)
Пиу-пиу мышь! Натуральный имитаций! Естество повадка! Вкусна щекотка горла мех! Вечный батарейк! Порадуй своя скотина! (с)
Здравствуйте. Уже несколько дней (не помню точно, сколько) проблема с просмотром встроенных видео с инстаграма. Раньше можно было посмотреть прямо из Дневников, теперь выкидывает в инст, но видео не запускается, а только звук идёт. Эта проблема не только у меня. Теперь всегда так будет?

@темы: Windows Vista/XP, [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

Техподдержка

главная