В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, Караидель, ArLe, Осень, нос
Канонический @Совет: Бетани, malaya, Re@nimator
Модераторы: Co0L, neo_rage, Мария Карела, Toy Soldier.

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ВТОРАЯ красная ссылка! <<<
Все вопросы по ДИЗАЙНУ...

>>> ТРЕТЬЯ красная ссылка! <<<
Рассинхронизация! Не убирается счетчик прочитанных комментариев, в избранном записи идут вперемешку, только что созданная запись не видна, не видна новая запись в сообществе...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.
  • ↓
  • ↑
  • ⇑
 
22:47 

Про поиск

quirischa
администратор
-очевидность (с капибарами на аватарке)!
Мы пока убрали строку поиска, которая была на главной странице. В будущем мы введем улучшенный поиск в одну строку, с учетом всех пожеланий и предложений.

В настоящее время можем порекомендовать использовать поиск, который находится в меню "Поиск" на главной странице. Его функциональность соответствует функциональности убранной строки поиска.

@темы: Административное, Поиск, Служебные страницы

15:35 

quirischa
администратор
-очевидность (с капибарами на аватарке)!
Мы сделали настройку, по которой можно выбрать, какое версия ленты избранного - полная или краткая - будет выводится:

www.diary.ru/options/member/?favourite

Порядок вывода ссылки на избранное
( ) Основная лента - краткая
( ) Основная лента - полная
(*) Обе ссылки

Подробности здесь: diary-spirit.diary.ru/p172550332.htm?from=last&...

@темы: Административное

06:59 

Восстановление пароля и смена электронной почты

quirischa
администратор
-очевидность (с капибарами на аватарке)!
Сейчас временно не работают:
1. восстановление пароля по почте,
2. смена почтового адреса.

Мы знаем об этих ошибках и работаем над их исправлением.

* * *


Для восстановления пароля пишите с почтового адреса, зарегистрированного за нужным пользователем, нам на адрес info@co.diary.ru и попросите, чтобы вам прислали пароль.

Если вы забыли почтовый адрес, на который регистрировался пользователь, или у вас нет к нему доступа, вы можете написать с любого почтового адреса.

Для смены почтового адреса присылайте на административное умыло (или можно мне напрямую) пароль, старый адрес почты и новый адрес.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
запись создана: 07.08.2011 в 15:20

@темы: [x] Не решено, Административное, Пароль

14:36 

quirischa
администратор
-очевидность (с капибарами на аватарке)!
Мы знаем о проблемах:
- не работает пда-версия; - уже работает
- не показывается капча при комментировании от гостя и при регистрации. - уже работает

Проблемы переданы программисту. Ведутся работы по восстановлению работоспособности.

О сроках восстановления будет сообщено дополнительно.


Работоспособность восстановлена.

@темы: Регистрация, Административное, [v] Решено, [*] передано программисту, PDA

22:12 

Лайонни
В костюме ёжика. Танцую, зажигаю. Капоти?
Здравствуйте. В постах, сделанных сегодня, не отображается дата и время. Помогите, пожалуйста.

@темы: У меня Opera, [v] Решено, [+] Отвечено, [*] передано программисту, Windows XP, У меня ПЛАТНЫЙ дневник

00:27 

Куда делась реклама с дневов?

~Аквамаринка~
Все наши беды проистекают от невозможности быть одинокими. Лабрюйер
Набегами тут теперь бываю.
И только сегодня заметила.
Ранее вверху был баннер.
Внизу сбоку тоже, на главной мелькали баннеры.
А сегодня там девственно чисто!
Поискала ответ на вопрос "Куда делась реклама?", но не нашла самостоятельно.
Я ОЧЕНЬ РАДА, что ее нет!!! Но..Почему вдруг такое счастье-то ?:)
Извините, если оффтоп или повторяюсь.
Спасибо!

@темы: У меня ОБЫЧНЫЙ дневник, У меня Opera, Реклама (баннеры)

20:42 

Cassidy Stoun
"Из цветов венок сплету я, из цветов венок сплету я и им же удавлюсь." (с)
Здравствуйте, подскажите как можно добавить в свой дневник виджет вот этого календаря?
www.kalen-dar.ru/

@темы: Вставка медиа-объектов, У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

11:06 

Статистика

[Ловчий]
super massive black hole
Статистика рухнула?

@темы: Статистика, У меня Opera, У меня ПЛАТНЫЙ дневник

18:36 

Koshka-l
В грозы, в бури, в житейскую стынь, При тяжелых утратах и когда тебе грустно, Казаться улыбчивым и простым - Самое высшее в мире искусство!
захожу в дневники и там меня ожидает вот такая картинка s018.radikal.ru/i525/1201/f7/a6b6b012a47c.jpg
я если чесно не очень разбираюсь, но ситуация вообще не нравиться...что делать?

@темы: У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

16:53 

Новый код выдаваемый youtube для вставки видео

Mr Mingan
Время - лучший учитель, но, к сожалению, оно убивает своих учеников
Ютуб для вставки видео теперь выдаёт только НОВЫЙ код

поставить галочку "Use old embed code" под кодом встраивания (последняя строчка) - уже НЕ помогает, так как на ютубе этот параметр УЖЕ отсутствует

www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v...
Можете зайти по ссылке и убедиться на примере этого конкретного ролика - галочки "Use old embed code" НЕТ

(при необходимости могу предоставить скриншот)
(скриншот предоставлен в отдельном комментарии)

вот такой



или вот такой



Как его теперь без глюков применять в своих сообщения в дайриках?

@темы: У меня ОБЫЧНЫЙ дневник, У меня Google Chrome, Вставка медиа-объектов, Вставка видео, Windows XP SP2

18:56 

Дайри-деньги

Ami-sama
С неба звёздочку достану и на память подарю (c)
Здравствуйте!
Возможно, я не по адресу, но всё-же хочу спросить. Есть ли возможность на дайри подработать дайри-деньги? :shuffle2:
Заранее, большое спасибо!

@темы: У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

23:17 

Предложения по улучшению diary

a-s-k-a
Здравствуйте!

1) Хотелось бы, чтобы тег MORE мог открываться и закрываться. Посмотрел во френдленте то, что под катом, а потом закрыл и читаешь дальше. А то иногда слишком длинно и приходится перезагружать страницу, чтобы закрыть кат.

2) Хотелось бы, чтобы можно было подписаться не на пользователя, не на один топик, а на все топики с одной темой. Т.е. чтобы была подписка на тему. Потому что часто бывает, что у пользователя интересует только одна тема, но есть много другого, того, что не интересно, и не хотелось бы заполнять френдленту лишними постами.

@темы: Лента избранного, Подписки

23:04 

Суб Бота
Pluralitas est ponenda sine necessitate!
Здравствуйте. Вопрос прост-у меня почему-то не получается вставить гиф, точнее, вставляется исключительно неподвижная картинка, или вовсе ничего.

@темы: У меня ОБЫЧНЫЙ дневник

13:01 

Rozzy
Первая заповедь космонавта: хранить в тайне, что Земля плоская и не вертится
У меня с недавнего времени ники некоторых пользователей (написанные кириллицей) стали отображаться как квадратики. И при входе в некоторые дневники все меню тоже квадратиками. При этом текст постов виден нормально.

@темы: У меня ОБЫЧНЫЙ дневник, У меня Google Chrome

20:06 

quirischa
администратор
-очевидность (с капибарами на аватарке)!
Дорогие друзья!

Приближается Новый год - тот самый праздник в году, который объединяет, пожалуй, всех: линуксоидов и виндузятников, пользователей файрфокса и пользователей оперы, анонов и википедистов, тех, кто за гарридраку, и тех, кто за канон, тех, кто за канон, и тех, кто за никон... в общем, всех.

Очень хочется написать, что в уходящем году мы оставили все проблемы, но, к сожалению, это пока не так. Искренне верю, что в новом, 2012-м году, все эти проблемы будут окончательно исправлены, а новые функции запрограммированы и включены, и чтобы еще много чего хорошего случилось :)

В последний день года хочется немного пожурить тех, кто пишет о проблемах с дизайном и при этом не чистит кеш, и тех, кто пишет о проблемах с авторизацией, но не чистит кукисы. А также хочется сказать спасибо тем, кто читает нашу дайри-справку и достаточно неплохо ориентируется среди пяти красных ссылок из эпиграфа.

Очень здорово, что мы были вместе этот год, и будем вместе следующий, и следующий... и еще много лет :)

Спасибо, что вы с нами.

Ведь именно ради вас мы делаем то, что делаем.

С Новым годом!

PS: вот здесь официальное поздравление от администрации.

@темы: Административное

14:22 

mary b.
Обнемашке. (с) Йел
Здравствуйте.
Настроила "Визуальный редактор" и все смайлы стали отображаться приписанным кодом. Скажите, пожалуйста, как настроить "Редактор" так, чтобы смайлы отображались картинками?

@темы: У меня ОБЫЧНЫЙ дневник, У меня Google Chrome, Визуальный редактор

16:14 

хелп!

Fernesia
The Bird of the Hermes is my name... ©
Что-то с оплатой через Яндекс-Деньги. Т.е. я, как и всегда, сначала вбиваю сумму в строке в подраздела пополнить счёт через электронные деньги, далее меня перенаправляет на сайт робокассы, а потом, когда доходит до непосредственно Яндекса, мне выдаётся следующее:



Куда бежать, кому стучать, что делать?

@темы: У меня ПЛАТНЫЙ дневник, Оплата дневников

13:11 

[beautiful_garbage]
Why Do You Love Me?©
Здравствуйте!
Я являюсь модератором сообщества www.diary.ru/~2devywki/
Администратор сообщества не появлялся больше полугода и у меня нет возможности поменять дизайн и вообще что-то сделать с сообществом, помимо редактирования записей.
Можно ли переписать сообщество на меня или сделать вторым администратором?

13:07 

quirischa
администратор
-очевидность (с капибарами на аватарке)!
Если в какой-то из ваших старых записей внезапно появился восторженный комментарий от Гостя, то это с большой долей вероятности не ваш тайный поклонник, а банальный спамер.

Нажмите под комментарием ссылку "Написать у себя", откроется окно новой записи, где будет процитирован комментарий.

Если за строчкой "Автор, я люблю тебя" будет стоять еще несколько ссылок (хотя при просмотре комментария - была только строчка), то это спамер.

Например:



Ссылки, понятное дело, изменены :)

Не удаляйте такой комментарий, а дайте на него ссылку в этой записи (мы этот коммент проанализируем и потом сами удалим). Ссылка на комментарий - это слово URL слева под комментом; еще ссылку можно взять из перепоста (вот из примера выше - www.diary.ru/~username/p167835200.htm#576030004).

Обычно скрытые ссылки постятся вместе с комментариями следующего содержания: читать дальше


Если же после строчки никаких ссылок нет, то - вау! - это ваш тайный поклонник. В этом случае мы за вас искренне рады! :)

Я думаю, что вместе мы очистим дневники от скверны.

UPD:

Если у вас был спам-комментарий, который мы удалили, после чего пропали все комментарии в записи, то:
- оставьте любой комментарий,
- обновите страницу,
- удалите комментарий.

Если у вас был спам-комментарий, который мы удалили, после чего завис счетчик непрочитанных комментариев в вашем дневнике, то:
- зайдите сюда pay.diary.ru/options/site/?newcomments,
- снимите галочку,
- сохраните настройки,
- поставьте галочку,
- сохраните настройки.
запись создана: 27.11.2011 в 23:30

@темы: Нарушение правил, Административное

11:55 

quirischa
администратор
-очевидность (с капибарами на аватарке)!
Если у вас пропало оформление и весь текст, а остались только картинки на белом фоне, то попробуйте пересохранить ваш дизайн - должно помочь.

То же самое, но картинкой:




В проблемные дневники можно зайти (и откомментировать) через pda-версию: pda.diary.ru.

Например, в сообщество diary-support.diary.ru/ можно зайти через ссылку pda.diary.ru/~diary-support.

UPD:
1. Программист разбирается с причинами возникновения проблемы. До её окончательного решения оформление может вести себя нестабильно.
2. Сроки решения проблемы пока неизвестны. Как только что-то станет ясно, я сразу же сообщу.

UPD: (16-12-2011, 13:30)
Программист сказал, что процесс поиска ошибки идет, и он постарается скоро всё наладить.
Кроме того, возможно, удастся одновременно откорректировать все поломавшиеся дизайны. Но это можно будет сделать только после того, как проблема будет обнаружена и исправлена.
запись создана: 15.12.2011 в 16:58

@темы: Оформление дневника, Административное

Техподдержка

главная