Поминутное описание дня человека, его действий, передвижений и поступков, плевков в ближних и копаний в своей душе — это дневник. То же, но без соплей — отчет службы наружного наблюдения.
URL
13:13 

Счастливым абонентам «Билайна», или контора платит — 2

Промолчи, и Сатана восторжествует.
Шесть лет назад уже была ситуация, когда Билайн по тихому подключил на телефон жены несколько неведомых деньгососущих сервисов. Тогда деньги удалось вернуть без лишних телодвижений, но технический прогресс не остановить, и на исходе начала XXI века пришлось применять несколько иные методы. Поскольку прошлый пост оказался многим полезен, опишу ситуацию и ее решение.

В какой-то момент жена обратила внимание, что деньги с телефона слизывает языком цифровая корова. В личном кабинете немедленно обнаружилось четыре непонятных сервиса по коротким номерам 4867, 9731, 9836, 9855. Первым делом, мы их, конечно, отключили. Дальше я планировал пойти по уже испробованному пути, но тут начались сюрпризы.

По неведомым причинам Билайн по максимуму убрал возможность обратной связи, то есть нельзя просто написать на электронную почту, нет формы обратной связи в личном кабинете. Есть только телефон горячей линии и онлайн-чат. Сначала попробовал все же написать письмо на otvet@beeline.ru, но был получен следующий ответ: «Мы стремимся идти в ногу со временем и оказывать сервис в актуальных каналах коммуникации. Нам важно, чтобы Вы получали обратную связь от нас как можно скорее. Поддержка через e-mail недоступна». Поскольку в телефонном разговоре решать такие вопросы не представляется целесообразным (либо оператор отправит в офис, либо навешает лапши на уши), решил прибегнуть к чату.

С онлайн-чатом тоже все оказалось не просто, поскольку его еще нужно найти. Как оказалось, вход в онлайн-чат - это неприметный "пузырь", как в комиксах, скромно разместившийся рядом со ссылкой "Помощь и поддрежка" (при нажатии на которую не получаешь ни того, ни другого). В чате первым делом встречает робот. Робот пугается многабукав и перенаправляет к живому оператору, который не сильно отличается от робота по построению разговора. Оператор создает заявку и передает дальше.

В ответ на заявку на следующий день пришло прекрасное СМС: «Уважаемый Клиент! К сожалению, с Вами не удалось связаться. Подписки отключены, в перерасчете отказано, факт активации подписок зафиксирован пользователем мобильного. С заботой о Вас, Ваш "Билайн"». Что мне здесь особенно интересно, с чего бы абоненту к ним обращаться, если бы он не «зафиксировал факт активации подписок»? То есть мы вам денег не вернем, потому что вы заметили, что мы их присвоили?

Такой ответ, конечно, не устроил. И вот в 2018 году, мы пишем бумажную претензию в двух экземплярах и ногами относим ее в офис.

Обновленный текст претензии

Претензию в офисе взяли, в нашем экземпляре поставили отметку о принятии на регистрацию. На следующий день пришло СМС, что претензия на рассмотрении, ожидайте ответ. Через неделю уже позвонили сообщить о положительном решении, деньги вернули. Видимо будем менять оператора.

P.S. На следующей неделе заберем бумажный ответ на претензию, если будет что-то интересное, пост дополню.

20:08 

Технический пост

Промолчи, и Сатана восторжествует.
Робот угрожает отправить дневник в архив.

Подрастает дочка. Все жду, когда уже с ней можно будет с читать книжки, а то ее библиотека растет, но не используется (вся в папу).

Виден конец вялотекущего ремонта. Остался самый дорогой и важный этап - санузел.

Ещё за этот год мы успели завести и глупо и больно потерять третью собаку. Она сверкнула в нашей жизни яркой звёздочкой, успев подарить нам первый смех нашей дочки.

Всех читаю, кто ещё пишет. Всем привет!

Отправлено из приложения Diary.ru для Android

16:51 

Промолчи, и Сатана восторжествует.

20:15 

C наступающим!

Промолчи, и Сатана восторжествует.

21:03 

Ёлочка

Промолчи, и Сатана восторжествует.

19:53 

Милоты вам в ленту

Промолчи, и Сатана восторжествует.

13:13 

Пополнение

Промолчи, и Сатана восторжествует.
10:56 

Как кошка с собакой

Промолчи, и Сатана восторжествует.

21:55 

Маленькая страна

Промолчи, и Сатана восторжествует.
Во время апрельского заезда в Питер в рамках культурной программы посетил интерактивный музей «Гранд Макет Россия».

В музее представлена модель России с невероятным количеством сделанных вручную миниатюр и механизмов.

Обежал экспозицию три раза, и если бы не поезд вечером, обежал бы еще три (надо же нажать на все кнопочки, а желающих, особенно детей, много :)).



Немного телефото (кликабельно)

И видео

08:07 

Промолчи, и Сатана восторжествует.
Отбываю в Петербург с внезапной проверкой.

23:37 

Они размножаются

Промолчи, и Сатана восторжествует.
Внезапно у нас стало на одну собаку больше.

Намико

Но явление это временное, пока малышка не найдет свой новый дом. Если у кого знакомые хотят завести собаку - сиба чудесный, хотя и своенравный компаньон ;)

В стойке

С папаней

Банда

07:25 

Промолчи, и Сатана восторжествует.
Всех причастных - с праздником! :red:

18:45 

Щенята растут

Промолчи, и Сатана восторжествует.
Уши почти у всех встали, взгляд стал осмысленным и любопытным, в отдельных экземплярах четко угадывается папина морда.

Пушистики

20:56 

А у нас сегодня взошло солнце

Промолчи, и Сатана восторжествует.
Новый Год встретили тихо, вдвоем, не считая двух собак и кота, конечно же. Наготовили столько, что оливье закончился аккурат на Рождество. Жена очень удачно заболела: удачно, потому что иначе ходила бы все праздники на работу, а так удалось больше недели побыть вместе, включая походы в поликлинику за больничным)

Приезжал друг с Питера, точнее из Шлиссельбурга, он там корабли строит. После общения с ним понял, что хочу (нет - не строить корабли:)) на пару-тройку дней скататься в Питер, но когда желания совпадут с возможностями - сказать пока сложно.

@темы: Жизненное

19:47 

Промолчи, и Сатана восторжествует.
С Новым Годом, дорогие мои!

В Новом Году постараюсь быть не только вашим постоянным читателем, но и регулярным писателем :)

23:26 

У нашего рыжика подрастают детишки

Промолчи, и Сатана восторжествует.
Но живут они со своей мамой, так что он ни о чем не подозревает :)

Милота

00:46 

Промолчи, и Сатана восторжествует.
Фильм «Межзвездный» (который «Интерстеллар») очень красивый. При этом, в отличие от того же «Аватара», за красотами не забыли про сюжет. Правда, он не такой закрученный, как это обычно бывает у Нолана, и во многом даже предсказуемый, но в напряжении держит до конца.

@темы: Кино

14:29 

От любви до ненависти

Промолчи, и Сатана восторжествует.

@темы: Жизненное

17:26 

Наши плюхи

Промолчи, и Сатана восторжествует.
15:47 

Промолчи, и Сатана восторжествует.
В субботу метнусь в Москву для совершения секретной покупки. По результатам - фоточки.

[Акустический мир]

главная