Я работаю в Буквоеде уже шесть месяцев, хотя мало кто об этом знает. Работу я свою люблю, причём мне действительно нравиться помогать людям выбирать книги, мне нравиться поправлять книги в магазине, я очень люблю принимать товар да и коллектив у нас прекрасный.
Большая часть покупателей вежливые и спокойно реагируют на вопросы продавцов из серии "Здравствуйте, чем вам помочь? Подсказать что ни будь? Сориентировать вас по магазину?" , но иногда( редко, но бывает) попадаются такие суки, что хочется, извините, взять и уебать башкой о полку с книгами.
Такие "индивидуумы" бывают двух видов:
1) Господин - я знаю твою работу лучше тебя, идиота.
Как правило, мужики.
Знаете, одно дело когда вам вежливо отвечают мол, " нет спасибо, я сам прекрасно ориентируюсь/всё знаю". Без проблем, ходите, смотрите, читайте. Но нет, на сотню попадётся хоть одна личность которая в ответ на вежливый вопрос мерзко ухмыляется или начинает ржать ( Дяденьки от сорока и старше из отдела фантастики, это я о вас говорю. Да, мне восемнадцать и я девушка, но лучше меня в это отделе ориентируется только старший продавец и в фентези с фантастикой я прекрасно разбираюсь, знаю все новинки в нашем магазине и могу порекомендовать вам что-то соответствующее вашим вкусам.) Хотя, на самом деле, о таких быстро забываешь.
2) Неадекватные.
Как правило, тётки.
Обычно не очень ухоженные дамочки, которые любят качать права. Причём качают их с поводом и без повода или же просто орут на консультантов. В моей практике были, к примеру, такие случаи: одна женщина на кассе стала требовать, что бы я убрала её товары в пакетик (А до этого орала, что 5 рублей за пакетик - это дорого, а ещё раньше устроила истерику на тему того, что мы не хотим дать ей книгу которая отсутствует в сети как таковая и искренне не понимала почему мы не можем ей такую заказать. Если кто-то до сюда дочитал, то могу вам рассказать.), вторая тётка наорала на меня за то, что я посмела с её светлой персоной заговорить, а точнее отчитала меня за навязчивость из-за того, что я мол " третий продавец который предлагает ей помощь" .
Ну так вот, на счёт первого : в мои обязанности входит только ПРЕДЛОЖИТЬ купить пакет! Я не обязана вам его складывать, протирать или таскать за вами пятикилограммовые подарочные книги! Всё это я могу сделать, мне не сложно, но это идёт тольео на добровольных началах. Да, иногда я складываю товары покупателей сама, но делаю это только для приятных мне, вежливых людей и/или когда покупок действительно много и так получается быстрее и аккуратнее. И к слову, вежливых и приятных покупателей у на 99% ))
На счёт второго случая: в мои обязанности входит пройти по залу и ПРЕДЛОЖИТЬ ПОМОЩЬ ВСЕМ И КАЖДОМУ! (Что я, к слову, иногда не делаю. Не со зла, честно, просто я плохо разбираюсь в истории двадцатого века и компьютерной литературе.) А консультантов на 350 квадратных метра обычно бывает два, ещё один стоит на кассе, а так же есть управляющий и старший продавец. Так что да, все эти люди вполне могут подойти и предложить помощь, и даже не по одному разу, опять же, не со зла, просто запомнить столько людей физически не возможно, а через магазин за смену человек 300 проходит. И да, так же продавец физически не может помнить ВСЕ наименования книг в магазине и знать их содержание.
Тем не менее я очень люблю свою работу и искренне благодарна тем людям, которые ценят продавцов за их работу) Вам всегда приятно помочь, приходите к нам снова)))